Assistenza da remoto

Che cos’è l’assistenza remota?

Repairify Remote Services mette in contatto la tua officina direttamente con tecnici esperti formati dai produttori OEM in tempo reale.

Grazie alle nostre interfacce avanzate di diagnostica remota, ci colleghiamo in modo sicuro al veicolo presente nella vostra officina per eseguire, su richiesta, complesse scansioni OEM, calibrazioni ADAS, programmazione e codifica delle chiavi.

Gestendo istantaneamente complesse operazioni software tramite il cloud, Remote Services aiuta le carrozzerie e i centri di riparazione in tutto il Regno Unito e in Europa a mantenere i lavori all’interno della propria struttura, eliminare i ritardi e ridurre drasticamente i tempi di ciclo.

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Come funziona

Ottenere assistenza a livello di produttore nella propria officina è semplice e veloce.

Basta collegare il dispositivo asTech Link alla porta OBD del veicolo e inviare la richiesta di assistenza. Un tecnico esperto certificato IMI si collegherà in modo sicuro e in tempo reale al veicolo per eseguire diagnosi complesse, calibrazioni ADAS o operazioni di programmazione. Potrai comunicare direttamente con il tecnico a te assegnato utilizzando la funzione di chat in tempo reale sul tuo tablet e, una volta terminato l’intervento, riceverai un rapporto conforme a tutte le normative direttamente sul tuo dispositivo o via e-mail.

A chi è rivolto?

Repairify Remote Service è pensato per i professionisti della riparazione automobilistica che desiderano ampliare le capacità della propria officina, eliminare i costi di subappalto ai concessionari ufficiali e mantenere in sede gli interventi diagnostici redditizi.

  • Carrozzerie e riparazioni da incidente
  • Officine indipendenti
  • Specialisti nella sostituzione dei parabrezza
  • Operatori di flotte commerciali

Funzionalità

Sfrutta le vere funzionalità diagnostiche dei concessionari ufficiali direttamente nella tua officina. La nostra soluzione remota ti offre accesso immediato a funzioni software avanzate per i veicoli di ultima generazione.

  • Diagnostica e cancellazione dei codici di errore (DTC)
  • Calibrazioni ADAS da remoto
  • Programmazione e codifica dei moduli
  • Configurazione dell'ECU
  • Accesso al gateway di sicurezza

Il nostro processo di lavoro da remoto

Passo n. 1

Connetti e scansiona

Collega il tuo dispositivo asTech Link direttamente alla presa OBD del veicolo. In questo modo si stabilisce immediatamente una connessione sicura e ad alta velocità tra il veicolo e la nostra rete di diagnostica remota.

Passo n. 2

Richiedi assistenza da remoto

Invia la tua richiesta di assistenza direttamente tramite la funzione di chat live sul tuo tablet. Seleziona l'intervento di diagnostica o calibrazione specifico richiesto per avviare il lavoro.

Passo n. 3

Indagine sul tecnico esperto

Un tecnico certificato IMI si collega al veicolo in tempo reale, eseguendo diagnosi complesse, la programmazione della centralina o le calibrazioni ADAS utilizzando strumenti originali ufficiali, mentre chatta con te.

Passo n. 4

Rapporto diagnostico dettagliato

Una volta completata la procedura, sul tuo dispositivo vengono immediatamente inviati un rapporto digitale completo e un certificato, che garantiscono la piena conformità alle specifiche del produttore e forniscono alla tua officina documentazione pronta per gli audit.

Vantaggi

Il servizio di assistenza remota Repairify ottimizza la produttività dell'officina e consente di mantenere in sede gli interventi di riparazione redditizi, fornendo un supporto diagnostico immediato e conforme alle normative, senza i costi e i ritardi legati al ricorso a subappaltatori delle concessionarie ufficiali.

  • Non è necessario spostare il veicolo
  • Consegna rapida in giornata
  • Tecnici esperti certificati IMI
  • Un'alternativa conveniente ai rivenditori
  • Garanzia di indennizzo totale di Repairify

Domande frequenti

Collega un cavo Ethernet direttamente al tuo dispositivo per ottenere la connessione più veloce. In alternativa, accendi il tablet, vai su Impostazioni > Impostazioni WLAN e seleziona la tua rete Wi-Fi.

Sì. Mantenere una tensione stabile durante una sessione è fondamentale per evitare guasti al sistema o danni permanenti ai moduli elettronici del veicolo.

Supportiamo quasi tutte le principali case automobilistiche e di furgoni, compresi i modelli più recenti. Contattateci per verificare la compatibilità con un modello specifico.

Sì. Il nostro servizio remoto sblocca senza problemi i gateway di sicurezza OEM protetti, tra cui FCA, Stellantis, Mercedes-Benz e altri ancora.

No. I nostri tecnici esperti utilizzano da remoto gli strumenti ufficiali OEM per conto del cliente, offrendo gli stessi servizi di una concessionaria ufficiale senza costosi abbonamenti annuali per il software degli strumenti.

Una volta completato il lavoro, un certificato diagnostico digitale e un rapporto di conformità vengono inviati direttamente sul tuo tablet e via e-mail.

Sì. Tutti gli interventi a distanza vengono eseguiti da tecnici esperti certificati IMI e sono coperti dalla garanzia e dall'assicurazione di Repairify.

Offriamo pacchetti commerciali flessibili e a consumo, su misura per il volume di attività della tua officina. Contatta il nostro team per un preventivo personalizzato.