Preguntas frecuentes

General

Repairify ofrece servicios especializados de diagnóstico de automóviles, calibración y programación de sistemas ADAS, con el respaldo de soluciones remotas, móviles y en taller. Combinamos tecnología al nivel de los fabricantes de equipos originales (OEM) con conocimientos técnicos certificados por el IMI para ayudar a talleres mecánicos, talleres de carrocería, concesionarios y otras empresas del sector de la automoción a resolver problemas complejos en los vehículos.

Nuestros servicios están pensados para empresas del sector de la automoción, como talleres independientes, talleres de carrocería, concesionarios, talleres de lunas y otras empresas que necesiten asistencia especializada en diagnóstico, calibración o programación.

Ofrecemos asistencia para una amplia gama de fabricantes de vehículos y sistemas. La cobertura puede variar en función del vehículo, el sistema y el servicio solicitado, por lo que, si no estás seguro de si podemos ofrecer asistencia para un vehículo concreto, ponte en contacto con nuestro equipo.

No necesariamente. Dependiendo del servicio que necesite, es posible que podamos atenderle de forma remota o enviar a un técnico a su domicilio. Es posible que algunos trabajos especializados deban realizarse en nuestro taller.

*Los servicios a domicilio y en taller solo están disponibles actualmente en el Reino Unido.

Repairify ofrece servicios a distancia a los clientes de los mercados en los que operamos. Nuestros servicios a domicilio y en taller están disponibles actualmente solo en el Reino Unido; el servicio a domicilio se presta en las instalaciones del cliente, mientras que los servicios en taller se prestan desde nuestras instalaciones especializadas de Luton.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo por teléfono, correo electrónico o a través del formulario de contacto de la página web. Si tienes consultas específicas sobre nuestros servicios, nuestro equipo te ayudará a encontrar la solución más adecuada y a determinar los pasos a seguir.

Esto depende del servicio que utilices. Los servicios a distancia requieren el equipo y la configuración del vehículo adecuados, mientras que los servicios móviles y en taller se llevan a cabo utilizando el equipo especializado de Repairify.

El plazo de entrega depende del servicio solicitado, del vehículo y de la disponibilidad. La asistencia remota suele permitir acceder rápidamente a conocimientos especializados, mientras que las citas a domicilio y en taller dependen de la ubicación, la disponibilidad y la complejidad del trabajo.

El precio depende del vehículo, del servicio solicitado y de cómo se realice el trabajo. Ponte en contacto con nuestro equipo para explicarnos tus necesidades y te asesoraremos sobre la solución más adecuada y el precio correspondiente.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo para comentarnos tus necesidades y acordar el servicio más adecuado. Dependiendo del servicio, es posible que también puedas realizar la reserva por Internet.

Acerca de nuestros servicios

Ofrecemos tres soluciones principales: diagnóstico, calibración y programación. Estas servicios pueden prestarse de forma remota, a través de un técnico itinerante o en nuestro taller especializado, en función del trabajo, el vehículo y la asistencia necesaria.

La programación y la codificación consisten en configurar o actualizar los módulos de control y los sistemas electrónicos del vehículo. Esto puede ser necesario tras la sustitución de un módulo, actualizaciones de software o determinadas reparaciones del vehículo.

Es posible que sea necesario calibrar los sistemas ADAS tras realizar trabajos como la sustitución del parabrisas, la alineación de las ruedas o reparaciones en la parte delantera del vehículo, dependiendo del vehículo y de los sistemas afectados. Una calibración correcta es importante para garantizar que los sistemas de seguridad funcionen según lo previsto.

Nuestro servicio de diagnóstico puede ser de ayuda cuando un vehículo presenta una avería, un indicador luminoso o cualquier problema que requiera una investigación especializada. Nuestros técnicos pueden analizar los códigos de avería, los datos en tiempo real y los sistemas del vehículo para ayudar a identificar la causa raíz y recomendar las medidas adecuadas a seguir.

Los servicios a distancia permiten a nuestros técnicos conectarse a un vehículo de forma remota utilizando el equipo adecuado y una conexión segura. El servicio de asistencia móvil lleva a un técnico de Repairify directamente a tu ubicación. Los servicios de taller se llevan a cabo en nuestras instalaciones especializadas de Luton para aquellos vehículos que requieran una atención más exhaustiva o especializada.

*Los servicios a domicilio y en taller solo están disponibles actualmente en el Reino Unido.

Sí. Si no estás seguro de si necesitas un diagnóstico, una calibración, una programación u otro servicio, ponte en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos a determinar cuál es la solución más adecuada para el vehículo.

Diagnóstico a distancia

El diagnóstico remoto permite que un técnico cualificado de Repairify, certificado por IMI, se conecte a tu vehículo de forma remota y realice tareas de diagnóstico avanzadas sin que sea necesario llevar el vehículo a un taller especializado.

Su vehículo está conectado a una interfaz segura, lo que permite a nuestro equipo de diagnóstico remoto acceder a los sistemas del vehículo. A continuación, un técnico cualificado y certificado por el IMI puede conectarse de forma remota para realizar diagnósticos, identificar averías y, cuando sea posible, llevar a cabo las funciones necesarias.

Ofrecemos asistencia para una amplia gama de marcas y modelos de vehículos. Los servicios disponibles dependerán del vehículo, de los requisitos de su sistema y del tipo de trabajo de diagnóstico necesario.

No siempre es necesario disponer de un dispositivo Repairify específico. El diagnóstico a distancia puede realizarse mediante un método de conexión segura compatible que permita el acceso entre el vehículo y nuestros técnicos remotos.

Si el trabajo necesario no se puede realizar a distancia, nuestro equipo puede aconsejarle sobre el siguiente paso adecuado, que puede incluir un servicio presencial, a domicilio o en taller, siempre que sea posible.

Sí. El servicio de diagnóstico a distancia está diseñado para ayudar a los talleres, facilitándoles acceso a conocimientos especializados en diagnóstico sin necesidad de enviar el vehículo a otro lugar.

No todas las funciones de diagnóstico pueden realizarse a distancia. El servicio disponible dependerá del vehículo, de sus sistemas y de la intervención necesaria. Nuestro equipo puede asesorarle sobre la solución más adecuada.

Los plazos de entrega dependen del tipo de trabajo de diagnóstico necesario y de la disponibilidad de los técnicos. Para obtener más información, ponte en contacto con nuestro equipo.

El diagnóstico a distancia lo lleva a cabo nuestro equipo de técnicos de diagnóstico cualificados y certificados por el IMI, que utilizan un acceso remoto seguro para trabajar directamente con los sistemas del vehículo.

El dispositivo o la interfaz que se utilice para activar el diagnóstico remoto debe disponer de conexión a Internet para que nuestros técnicos puedan acceder de forma segura a los sistemas del vehículo.

Hay dos formas de conectar tu dispositivo a Internet. Puedes conectarlo directamente mediante un cable Ethernet desde una toma de red o un router, o bien conectarte por wifi a través de la configuración de WLAN del dispositivo.

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