Qu'est-ce que les services à distance ?

Utiliser nos services à distance pour garder les choses en interne

Les services à distance de Repairify vous aident à gérer votre atelier en vous permettant de contrôler les travaux qui sont généralement confiés à un concessionnaire principal ou qui attendent l'arrivée d'un sous-traitant sur le site. En branchant votre appareil sur le véhicule et en vous connectant à Internet, un membre de notre équipe d'assistance technique certifiée peut vous aider à effectuer tout travail nécessitant des outils d'origine, tout en gardant le véhicule dans votre atelier.

Au lieu d'attendre jusqu'à un mois chez les concessionnaires, notre équipe vous guidera tout au long du processus. Une fois les tâches accomplies, un rapport complet est généré, qui peut être envoyé par courrier électronique ou intégré directement dans le devis.

Avec nos appareils, vous gagnerez un temps précieux pour vous et vos clients. Grâce à nos délais de livraison courts, vous serez généralement en mesure de diagnostiquer, de calibrer ou de programmer un véhicule le jour même, ce qui réduira les délais clés en main et améliorera l'expérience de vos clients.

Vous avez choisi votre appareil ? Consultez-les ici.

Comment nous aidons

 

La solution complète

Notre solution combine les avantages des outils locaux avec la puissance des services à distance. En fin de compte, cette flexibilité vous permet de réaliser la plupart des services dans votre atelier, même si le véhicule n'est pas disponible ou ne dispose pas des protocoles de connexion.

Repairify Remote Services réduit facilement le temps de passage d'une clé à l'autre, ce qui vous permet d'effectuer la tâche dans votre atelier et de réduire le nombre total de véhicules envoyés chez les concessionnaires pour des tâches de diagnostic. En permettant d'économiser de l'argent sur les outils OEM coûteux, c'est la solution idéale pour les centres de service multimarques et les ateliers de carrosserie.

L'appareil peut être branché sur n'importe quel port OBD standard à 16 broches, où notre opérateur à distance se connectera pour effectuer les diagnostics appropriés. Après un balayage complet et approfondi du véhicule, nous utilisons la puissance de l'analyse en temps réel pour consulter notre immense base de données d'informations sur les véhicules. Nous prescrivons ensuite les instructions les plus précises et les plus efficaces pour réaliser la tâche requise (par exemple, bilan de santé du véhicule, analyse avant ou après un événement, programmation de nouveaux composants, calibrage de l'ADAS, etc.)

Repairify est fière d'offrir une large gamme de services à distance tels que

  • Scans avant et après réparation et effacement du DTC
  • ADAS Étalonnage des caméras et des radars
  • Déverrouiller les passerelles sécurisées
  • Programmation
  • Programme/configuration des nouveaux phares
  • Codage de la batterie
  • Réinitialisation du service
  • Codage du module d'airbag
  • Réinitialisation du système TPMS
  • Réinitialisation/codage de l'AdBlue
  • Et PLUS encore !

Contactez nous pour vous renseigner sur l'achat des services à distance de Repairify pour votre magasin.

Diagnostics

Nos outils de diagnostic

Avec la capacité de produire des rapports partageables et faciles à comprendre, nos puissants outils de diagnostic aident les spécialistes et les techniciens automobiles avec pratiquement tous les modèles de véhicules à lire/effacer les codes DTC, et à scanner/lire tous les modules. Pour tout ce qui dépasse les capacités locales de votre appareil, Repairify Remote Services permet aux techniciens de se connecter à distance et de vous assister en accédant aux outils et équipements OEM.

Calibrage

Étalonnages ADAS

Les étalonnages ADAS sont essentiels pour garantir qu'un véhicule est en état de rouler et impliquent l'alignement de tous les capteurs ou caméras afin qu'ils fonctionnent comme il se doit. Dans le cadre d'un processus d'étalonnage dynamique, le technicien doit prendre le véhicule en route, tandis que dans le cadre d'un processus d'étalonnage statique, des outils spécialisés sont utilisés pour étalonner l'ADAS sur place.

Les systèmes ADAS qui peuvent nécessiter un étalonnage sont les suivants :

  • Avertisseur de collision avant
  • Freinage d'urgence automatique
  • Régulateur de vitesse adaptatif
  • Alerte de franchissement de ligne
  • Aide au maintien dans la voie
  • Surveillance des angles morts

La plupart des étalonnages peuvent être effectués dans votre atelier à l'aide de l'un de nos appareils Service Pad ou de nos kits d'étalonnage ADAS. Cependant, les techniciens certifiés de Repairify sont également disponibles pour vous assister à distance si vous avez besoin d'un étalonnage spécifique à l'aide d'un équipement d'origine.

Programmation

Programmation et reprogrammation des modules

En règle générale, la programmation consiste à installer un logiciel dans un module après que celui-ci a été remplacé. La reprogrammation consiste à modifier le logiciel d'exploitation d'un module afin qu'il fonctionne différemment. Ces procédures nécessitent le plus souvent que vous accédiez à la passerelle sécurisée, ce qui n'est possible qu'avec un logiciel OEM. Nous vous fournissons un accès à distance à ce logiciel, tandis que des spécialistes formés s'occupent du travail pour vous. Cela vous permet d'éviter les longs délais d'attente auprès des concessionnaires, ce qui se traduit par des délais plus courts de remise des clés et des taux de rotation des véhicules plus élevés, tant pour vous que pour vos clients satisfaits.

FAQ : Services à distance

Vous voulez en savoir plus sur nos services à distance ? Continuez à lire !

 

Nos dispositifs à distance ne pourraient pas être plus simples à utiliser :

Il existe deux façons de connecter votre appareil à l'internet. La première consiste à brancher un câble Ethernet directement sur votre appareil à partir d'une prise réseau ou d'un routeur.

Vous pouvez également vous connecter par WiFi. Pour ce faire, après avoir allumé votre appareil, cliquez sur "Paramètres" en haut à droite de l'écran. Sélectionnez ensuite "Paramètres WLAN". Sélectionnez votre réseau et connectez-vous à celui qui apparaît dans la liste.

1. Pour utiliser notre service à distance, vous devez prendre rendez-vous. Pour ce faire, appelez-nous au 01923 882 392 ou cliquez ici pour réserver en ligne.

2. À l'heure de votre rendez-vous, vous recevrez un appel téléphonique de l'un de nos techniciens. Auparavant, veuillez vous assurer que le véhicule est prêt et que les éléments suivants sont complets :

- Véhicule connecté à une unité de support de batterie.

- Le VCI est connecté à l'internet et branché sur le véhicule.

- Le contact est mis.

3. Après avoir branché votre VCI sur votre véhicule, tapez sur "Oui" dans "Super diagnostic à distance

4. Attendez qu'un membre de l'équipe d'assistance vous appelle, et votre session à distance commencera !

Pour connecter votre VCI à Internet afin de bénéficier de services à distance, branchez un câble Ethernet directement sur votre appareil à partir d'une prise réseau ou d'un routeur.

Vous pouvez également vous connecter par WiFi. Pour ce faire, après avoir allumé votre appareil, cliquez sur "Paramètres" en haut à droite de l'écran. Sélectionnez ensuite "Paramètres WLAN". Sélectionnez votre réseau et connectez-vous à celui qui apparaît dans la liste.

Utilisez de préférence l'option Ethernet, qui est plus fiable et plus rapide.

Bien que nous ayons une tarification standard, elle dépend du service requis. C'est pourquoi nous serions heureux de comprendre vos besoins afin de pouvoir appliquer la solution la plus appropriée et, par conséquent, le forfait commercial. N'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Nous pouvons intervenir sur presque tous les constructeurs et véhicules. Pour obtenir la liste complète de notre couverture , cliquez ici.

Oui. Si la tension de la batterie du véhicule tombe trop bas pendant une session à distance, le module et le véhicule peuvent être endommagés.

Ce service exclusif est inclus dans le Service Pad Pro et l'appareil asTech.